Comment l'intelligence artificielle change-t-elle le secteur de la vente ?
L'utilisation de l'IA se développe à un rythme rapide et s'infiltre également dans un large éventail d'industries. L'IA a sans aucun doute amélioré les entreprises et les entreprises manufacturières, réduisant considérablement les frais généraux.
Par exemple, les plateformes de jeux en ligne comme Casino mobile Everygame utilisent l'IA pour améliorer leurs services, personnaliser les incitations et renforcer la sécurité des membres sur les plateformes.
L'intelligence artificielle cherche à imiter les capacités cognitives humaines pour exécuter des tâches spécifiques. Les algorithmes d'IA ont de multiples applications ; par exemple, avec les recherches Google, grâce à l'IA, vous pouvez obtenir des suggestions sur ce que vous recherchez en tapant simplement une seule phrase.
Vous avez utilisé uber et d'autres services de taxi ; L'IA est utilisée pour localiser une voiture disponible et même estimer les charges.
Table des matières
Voici comment l'IA change le secteur de la vente.
1. Optimisation des prix
Les détaillants s'appuient sur les données pour établir les prix ; les données requises peuvent être concurrentielles ou historiques.
Plus encore, les entreprises utilisent les mêmes données pour décider des remises à accorder. Grâce aux solutions d'IA, les détaillants sont mieux placés pour prendre des décisions de tarification qui profitent aux organisations.
La beauté de l'IA est qu'elle a accès à des mégadonnées qui donnent aux vendeurs toutes les informations dont ils ont besoin pour la tarification.
2. Prévision des ventes
Les responsables commerciaux doivent savoir s'ils doivent ou non fournir un travail supplémentaire pour atteindre les objectifs de vente fixés. Cela ne peut être possible que s'il existe une disponibilité d'analyses de données liées aux ventes réalisées historiquement par l'entreprise.
Grâce à l'étude des tendances, il est facile pour les directeurs des ventes de prédire les ventes qu'ils devraient être en mesure de réaliser pour répondre aux objectifs financiers de l'organisation et aux besoins du marché. Ainsi, la direction sera en mesure de développer de meilleures façons de gérer les stocks et les ressources.
3. Notation des leads
La notation des prospects fait référence au processus par lequel l'industrie de la vente catégorise les prospects en fonction de leur qualité, qui est déterminée par divers comportements et attitudes.
Bien que la notation des prospects soit une stratégie de vente essentielle, elle est fastidieuse. La notation des prospects est essentielle dans le secteur des ventes, car c'est grâce à cela que les directeurs des ventes peuvent décider sur qui se concentrer lorsqu'il s'agit de prospects.
L'IA aide à la notation prédictive des prospects en fournissant à l'équipe de vente une connaissance approfondie des clients. Comment cela marche-t-il? Eh bien, c'est assez simple.
Les algorithmes d'IA peuvent parcourir la base de données clients, identifier les tendances et identifier les modèles. À partir de là, un modèle est créé pour la notation prédictive des prospects.
4. Augmenter le résultat net
L'objectif d'une équipe de vente est d'augmenter le résultat net de l'entreprise grâce aux ventes, et il y a deux façons d'y parvenir.
L'une consiste à vendre à de nouveaux clients ou à augmenter la part de marché. L'autre façon est de vendre plus aux clients déjà existants.
Le problème, cependant, est de connaître les personnes à qui vendre, et c'est là que l'IA entre en jeu. Comme mentionné ci-dessus, les algorithmes d'apprentissage automatique parcourent la base de données des clients en apprenant leurs tendances et leur comportement.
Grâce à ces informations, l'équipe marketing et commerciale sera en mesure d'identifier les clients les plus susceptibles d'acheter et de se concentrer sur eux pour la vente incitative ou la vente croisée.
5. Gestion des performances
La surveillance et le suivi des performances sont essentiels dans tous les départements, quel que soit le secteur. La gestion de la performance dans le secteur de la vente est essentielle. Une évaluation de la performance des individus dans l'équipe de vente et des revenus générés par les ventes est quelque chose que la direction doit évaluer.
Les managers utilisent l'IA et des outils tels que des tableaux de bord pour évaluer tout cela. Cela permet d'identifier le meilleur vendeur, les produits d'un portefeuille réalisant le plus de ventes et les transactions que l'entreprise est plus susceptible de conclure.
Est-ce utile ? Eh bien, avec toutes ces informations, la direction connaît les meilleurs vendeurs à nommer pour des tâches particulières et les stratégies de vente qui génèrent les meilleurs rendements.
6. Service client
Le service client est un élément essentiel du parcours client. L'intelligence artificielle cherche à changer la façon dont le service client est fourni pour le bien de l'industrie de la vente.
Comment l'IA contribue-t-elle à améliorer le service et la satisfaction ? D'une part, l'IA prend en charge le service client en n'impliquant pas nécessairement d'interaction humaine. De cette façon, les services commerciaux économisent des fonds importants qui auraient été utilisés pour l'embauche du service client. Les représentants optimisent également le temps nécessaire pour répondre aux besoins des clients.
D'ici 2025, L'IA gérera la majorité des interactions avec les clients . L'IA catégorisera les requêtes à transférer aux bons agents, fournira des réponses à des questions simples, organisera les messages, etc.
Cette technologie rendra le service client efficace en termes de coûts et de temps. Cela contribuera de manière significative au résultat net, à la fidélisation de la clientèle et à la performance globale du secteur des ventes.
7. Autonomisation des clients
L'autre façon dont l'intelligence artificielle a un impact sur le secteur de la vente est l'autonomisation des clients. Les clients auront également toutes les informations dont ils ont besoin concernant l'entreprise et les produits.
Ainsi, ils seront mieux placés pour prendre des décisions d'achat. De plus, l'accès au service à la clientèle profitera aux clients car ils pourront acquérir des services et des produits de qualité qui répondront à leurs besoins et à leurs demandes.
Conclusion
Alors que l'IA continue d'être intégrée dans le secteur des ventes, vous ne pouvez que vous attendre à ce que les choses s'améliorent avec le temps. Autrement dit, grâce à l'amélioration des performances, les activités de vente seront simplifiées et d'excellentes relations avec les clients seront également favorisées.
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